রেফারেন্স

77ed-এর আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং খেলোয়াড়-সম্পর্কীয় অধিকার স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সেবা পেতে এখানে পড়ুন।

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতমোবাইল ও ব্রাউজার উভয়েই উপলব্ধ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলএনক্রিপ্টেড লেনদেন
77ed 77ed-এর আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
ডেটা, নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

77ed-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখনো বিক্রি করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর এবং পিন দিয়ে যাচাই করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সম্পন্ন হয়। আমাদের সার্ভারগুলি সাইবার সিকিউরিটি মান মেনে চলে এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করি। বড় উত্তোলনের সময় পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার লগইন সেশন, পছন্দের গেম এবং লেনদেন ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়ফ্রেম

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন নথি ৭ বছর সংরক্ষণ করি আইনি কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও পুনরায় চালু করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সেটিংস থেকে। পুনরায় খুলতে চাইলে আবার যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পূরণ করতে হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সারা সপ্তাহ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সহায়তার মাধ্যমে উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবে। গড় সাড়ার সময় ৫ মিনিটের কম।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান। আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
ফোন লাইন আমাদের ফোন লাইনে যোগাযোগ করুন সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা উত্তোলন সমস্যার জন্য। স্থানীয় সময়ে সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত ১টা পর্যন্ত খোলা।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দিই। আইনি সন্দেহ থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ বা আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা শুধুমাত্র আপনি জানেন। কখনো আপনার লগইন বিবরণ শেয়ার করবেন না। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket পিন দিয়ে সুরক্ষিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় আইনি কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা রিপোর্ট' বলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস একটি ফাইলে পাঠাব।

বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি নকল লেনদেন রোধের জন্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ছবি আপলোড করতে হবে।

হ্যাঁ, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা' অপশন রয়েছে। সব অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করুন। একবার বন্ধ করলে পুনরায় খুলতে চাইলে পূর্ণ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পূরণ করতে হবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।